Les quatre phases de la Gamification
Qu'est-ce qui pourrait pousser notre utilisateur à commencer le voyage à nos côtés ? La phase de Découverte est celle où tout commence, où l'étincelle du premier intérêt s'allume. L’utilisateur ne connaît pas notre application et il s’apprête à la découvrir.
Pourquoi choisirait-il ce chemin parmi tant d'autres ? Ici, notre mission est de capter son attention, de lui faire entrevoir une promesse de transformation, une amélioration de son bien-être. C'est l'étincelle initiale, déclenchée par nos campagnes marketing inspirantes, nos messages soigneusement pensés, et l'aura de notre marque.
Nous semons les premières graines du désir, en espérant qu'elles fleuriront en une curiosité irrésistible, poussant l'utilisateur à s'engager pour la première fois avec nous.
Il a franchi le seuil, et maintenant ?
L'Embarquement est une danse délicate entre guidance et découverte personnelle.
Comment faire en sorte que ce premier pas dans notre univers soit aussi fluide et agréable que possible ?
À ce stade, l’utilisateur doit se sentir accueilli, comme un invité de marque dans une maison inconnue mais chaleureuse. Nous le prenons par la main, le guidons à travers les premières étapes, tout en lui laissant la liberté de s'émerveiller par lui-même.
Chaque fonctionnalité dévoilée doit être une petite révélation, un aperçu de ce qui l'attend, le tout rythmé par des moments de satisfaction immédiate.
Cette phase est aussi caractérisée par la manière dont nous allons transmettre les règles et les outils pour utiliser convenablement le système gamifié. Un processus trop complexe fera fuir la majorité des utilisateurs, il est important dans le domaine du ludique de chercher à mettre en place les actions les plus intuitives. La majorité des utilisateurs quittent les applications mobiles avant d’avoir effectués la première action.
C'est ici qu'il commence à se fixer ses premiers objectifs, qu'il découvre le potentiel de ce voyage. Chaque succès, chaque nouvelle compétence maîtrisée est un pas de plus vers une meilleure compréhension de ce que l'application peut lui offrir.
C’est maintenant que le vrai voyage commence. L'Échafaudage est la phase où l'utilisateur commence à s'approprier pleinement l'expérience.